Politique de confidentialité

PREAMBULE

La SAS LEA COMPOSITES FINANCE, Responsable de Traitement du site est conscient de l’enjeu que représente la protection de la sécurité et de la confidentialité des données personnelles et s’engagent à en assurer le meilleur niveau de protection, en conformité avec la loi Informatique et Libertés ainsi qu’avec le Règlement européen Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour toute information sur la protection des données personnelles, il est possible également de consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr
Le registre du traitement des données est également auprès du responsable de traitement disponible pour plus de précision sur la Politique de protection des données.

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont collectées par : la SAS LEA COMPOSITES FINANCES, société inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille sous le numéro 481 654 879, au capital social de 4 950 000 € et son siège social est situé 1101 Route de Cassis 13830 Roquefort La Bédoule (ci-après « LCF » ou le « Responsable de traitement »). Contact : info@leacomposites.com.
Le délégué à la protection des données est M. Raphaël Boccamaïello (raphael.boccamaiello@leacomposites.com).

NATURE DES DONNÉES COLLECTÉES

Sont collectées et traitées les nom, prénom, coordonnées postale, téléphoniques et électronique, nombre de membres dans la famille, budget envisagé, des Clients et des Prospects, dans la mesure où ces données existent et sont fournies en toute liberté par le Client ou le Prospect et afin de satisfaire leurs demandes.
Ces données sont collectées, selon leur nature, lors de leur renseignement par le Client ou le Prospect soit sur l’une des pages exploitées par le Responsable de traitement soit sur l’une des pages exploitées par un Prestataire ou un Sous-traitant pour le compte du Responsable de traitement ou destinées à transmettre des données destinées au Responsable de traitement.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données est signalé lors de leur collecte par une astérisque.

FINALITÉ - EXPLOITATION DES DONNÉES

Gestion de la demande et de la relation commerciale

Identification des Prospects et Clients
Conclusion de la vente
Etablissement et vérification l’identité du client et du prospect.
Etablissement et délivrance de la facture ; livraison du bien.
Contact du client, notamment en cas d’urgence, de SAV ou d'offre commerciale.
Les informations et données collectées sont indispensables au traitement de la demande du Prospect et à la création de la relation Client. Elles pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige …).
Les données collectées sont également utilisées par le Responsable de traitement à des fins d’étude et de statistique.

Sécurité

Les Prospects et Clients demeurent maîtres de leurs données personnelles, qui sont conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires incombant au Responsable de traitement et notamment liées à la gestion de la relation Client.
Les données sont stockées et protégées sur un serveur privé, réservé et hébergé chez OVH, entreprise française leader dans le secteur qui a obtenu notamment la certification ISO 27001:2005 (s’agissant de son infrastructure de Cloud Computing) et s’appuie sur les normes ISO 27002 et ISO 27005 ainsi que sur les attestations de sécurité SOC 1 et 2 type 2 pour assurer la sécurité des données

Géolocalisation

Il est intégré une fonction de « géolocalisation » qui permet de localiser la zone de connexion et, une fois analysée, d’optimiser la répartition et la gestion de l’offre.
Elle peut également permettre d’adresser des notifications, informations et offres commerciales personnalisées en fonction de la localisation du Client et du Prospect.
Il est toujours possible de ne pas autoriser la géolocalisation soit en la refusant lors du signalement notifié par le navigateur du Client ou du Prospect lors de leur navigation, soit en la désactivant dans les paramétrages de l’outil de connexion utilisé.

Destinataire des données

Les données collectées sont exclusivement destinées au Responsable de traitement ainsi qu’à ses filiales industrialo-commerciales pour les besoins de la Relation Client et de l’exécution de la prestation objet de la demande du Prospect ou du Client.
Avec le consentement exprès du Prospect ou du Client lors du renseignement de ses données, les peuvent être collectées (dans le seul et unique but d’être transmises uniquement au Responsable de traitement) par des sociétés sous-traitant ou prestataires auxquelles le Responsable de traitement fait appel pour l’exécution de certaines prestations externalisées (web développement, qualification des contacts, campagnes publicitaires, notation, « landing page »).
La liste de ces sociétés tierces est disponible sur le registre de traitement des données, communicable sur demande auprès du délégué à la protection des données.

Conservation des données

Les données collectées sont conservées pour une durée :

  • De 5 ans à compter de l’expiration de la garantie accordée au produit acquis par les Clients.
  • De 18 mois à compter de la collecte des données pour les Prospects.

Droits des Utilisateurs

Conformément à la loi dite "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, le Client et le Prospect disposent d'un droit d'opposition, d'accès, de rectification et de suppression sur les données personnelles le concernant, dans les conditions prévues par la loi.
Pour exercer son droit, il suffit de contacter le Responsable de traitement au moyen de la Plate-forme ou par courrier à LEA COMPOSITES FINANCE, Service Protection des données, 1101 Route de Cassis 13830 Roquefort-La Bédoule, en mentionnant son identité (avec copie d’une pièce d’identité du requérant ou, le cas échéant, de son représentant), ses coordonnées, son identifiant et en apposant sa signature sur la demande.
Une réponse sera adressée dans un délai maximum de 2 mois à compter de la réception de la demande.
La Plate-forme utilise des « cookies » (cf. article « PERSONNALISATION DES PUBLICITES »), ce dont l’Utilisateur est informé par un bandeau de notification situé en bas de page lors de son accès au Site.
Pour l’exercice des droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, voir l’article ci-après.

SYSTEMES D’EXPLOITATION ET RÉSEAUX SOCIAUX

Utilisation des données et systèmes d’exploitation

Certaines données peuvent être collectées par les éditeurs des systèmes d’exploitation utilisés dans les terminaux utilisés pour accéder aux pages internet sur lesquelles les Clients et Prospects renseignent leurs données destinées au Responsable de traitement. Aussi est-il indispensable que les Clients et Prospects prennent connaissance des politiques de confidentialité des éditeurs de système d’exploitation afin de connaître l’utilisation qui est faite des données par eux en tant que responsables de traitement.

Utilisation des données et réseaux sociaux

L'utilisation des réseaux sociaux et sites internet sur lesquelles sont collectées les données renseignées par les Clients et les Prospects et destinées au Responsable de traitement est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et le Responsable de traitement.
Les politiques de protection des données personnelles émises par les réseaux sociaux sont consultables auprès de ces réseaux sociaux et permettent de prendre précisément connaissance des informations qu’ils collectent et qui peuvent être transmises au Responsable de traitement ainsi que les finalités d'utilisation des données, notamment à des fins publicitaires. A noter qu’il est possible de paramétrer directement depuis les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité des données. Le Responsable de traitement ne peut être tenu pour responsable de l’utilisation faite des données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.
Le Responsable de traitement collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec l’activité des Prospects et Clients sur les pages des réseaux sociaux liées au site via lequel ils ont formulé leurs demandes et renseignées leurs données. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer la relation commerciale et la publicité adressée afin d’offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par le Responsable de traitement pour son propre compte au moyen des réseaux sociaux se font dans le cadre de la présente politique.

« Plug-in » et modules sociaux

Les sites consultés par le Client ou le Prospect peuvent utiliser des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des boutons virtuels « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Google+, etc. qui sont destinés à apprécier ou partager des informations.
Lorsqu’une page consultée par un Client ou un Prospect contient des « plug-in » ou modules sociaux, les réseaux sociaux sont automatiquement informés qu’il a accédé à la page correspondante, et ce même s’il ne possède pas de compte sur le réseau social en question, et même s’il n'est pas connecté à son compte. Cette information peut avoir pour conséquence la mention des fréquentations du Prospect ou du Client sur son compte, l’enregistrement voire la publication de son activité sur le réseau social concerné (en fonction des réglages adoptés dans les paramètres du compte ouvert sur le réseau social).

PERSONNALISATION DES PUBLICITÉS

Les informations que reçoivent les Prospects et Clients pourront être personnalisées en fonction des données collectées en lien avec les réseaux sociaux, en raison des informations susceptibles d’être transmises au Responsable de traitement à propos des profils publics ou des centres d'intérêts communiqués sur les réseaux sociaux.
Des publicités diffusées par le Responsable de traitement et liées à la demande du Prospect ou du Client pourront être diffusées sur leurs pages des réseaux sociaux.
Il est possible de refuser l’utilisation du profil et des informations publiées ou partagées en prenant connaissance et modifiant les modalités de confidentialité, paramétrage, désinscription ou contrôle de diffusion des publicités des réseaux sociaux.

« Cookies » et ciblage publicitaire

L’utilisation de « cookies » (et technologies similaires de traçage) est principalement destinée à identifier le Prospect et le Client et à personnaliser les services et publicités proposés par le Responsable de traitement en fonction de leur demande.
Les « cookies » peuvent également être utilisés (parfois au moyen de partenaires) afin de diffuser des annonces publicitaires dites en « retargeting » (c’est-à-dire par l’affichage de publicités lors de la navigation du Prospect ou du Client sur d’autres sites ou par un contact électronique suite à sa demande destinée au Responsable de traitement) afin de leur présenter en temps réel les publicités les mieux adaptées à ses besoins.
Ces technologies sont également capables de stocker sur l’appareil utilisé un identifiant ou d'autres informations.
Il est possible de mettre fin à tout moment à ce ciblage/ en refusant les « cookies » publicitaires au moyen de l’outil idoine du navigateur utilisé, ou par le biais de gestionnaires de préférences des annonces proposés par les partenaires ou encore au moyen des liens de désinscription présents dans les éventuels courriels reçus.
A noter que la désactivation systématique et généralisée des « cookies » peut empêcher l’accès à tout ou parties des services et fonctionnalités proposées les pages internet desquelles ils proviennent.

Suppression de vos données personelles